दीवाली से पहले Zomato ने बड़ा कदम उठाते हुए प्लेटफॉर्म फीस में 60 प्रतिशत की बढ़ोतरी कर दी है, जिससे अब हर ऑर्डर पर ग्राहकों को ₹10 चुकाने होंगे। इससे पहले, कंपनी ने जनवरी में इस फीस को ₹4 से बढ़ाकर ₹6 किया था। Zomato का कहना है कि यह वृद्धि दिवाली के दौरान बढ़ती मांग को संभालने के लिए जरूरी है। कंपनी ने यह भी कहा कि प्लेटफॉर्म फीस से ऑपरेशनल खर्चों को कवर करने और त्योहारी सीजन में बेहतर सेवा देने में मदद मिलेगी, जब ऑर्डर की संख्या तेजी से बढ़ जाती है।
₹1 से ₹10 तक की बढ़ोतरी Zomato ने पिछले एक साल में कई बार अपनी फीस बढ़ाई है। यह फीस पहले ₹1 से शुरू हुई थी, फिर ₹3, ₹4, और जनवरी में ₹6 तक पहुंची। अब, ताजा बढ़ोतरी के बाद, यह ₹10 हो गई है। इसके अलावा, ग्राहकों को GST, डिलीवरी चार्ज, और रेस्टोरेंट फीस भी चुकानी होगी, जिससे ऑनलाइन फूड ऑर्डर पहले से महंगा हो जाएगा, खासकर दिवाली के समय।
बढ़ी हुई मांग के चलते फीस में इजाफा Zomato ने स्पष्ट किया है कि प्लेटफॉर्म फीस में वृद्धि आवश्यक है ताकि त्योहारी सीजन के दौरान बढ़ी हुई मांग को मैनेज किया जा सके और परिचालन लागत को कवर किया जा सके। कंपनी का कहना है कि यह फीस यूजर्स को बेहतर सेवा का अनुभव प्रदान करने में मदद करेगी, क्योंकि दिवाली के समय ऑर्डर की संख्या तेजी से बढ़ जाती है।
ग्राहकों पर अतिरिक्त बोझ नई बढ़ोतरी के साथ, Zomato यूजर्स को प्लेटफॉर्म फीस के अलावा GST, रेस्टोरेंट चार्ज और डिलीवरी चार्ज भी देना होगा। Zomato के प्रतिद्वंद्वी Swiggy ने भी प्लेटफॉर्म फीस लागू की है, जो प्रति ऑर्डर ₹6.50 चार्ज करता है। इन सभी शुल्कों के कारण ऑनलाइन फूड ऑर्डर अब पहले से ज्यादा महंगा हो गया है। यह देखना दिलचस्प होगा कि ग्राहक इस बढ़ोतरी को कैसे स्वीकारते हैं और इससे तालमेल कैसे बैठाते हैं।
Source: Abp news
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